تقوم شركة لا بوتيه بإدارة متجرها الالكتروني بشكل كامل. توضح سياسة الخصوصيّة كيفية جمع واستخدام بياناتك الشخصية كما تحدد هذه السياسة الخيارات المتاحة لكَ فيما يتعلّق بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والكشف عنها. ومن خلال زيارتك للموقع مباشرةً أنتَ توافق على التطبيقات المفصّلة في هذه السياسة. إن حماية بياناتك أمرٌ هامٌ جدًّا بالنسبة لنا بالتالي يتم استخدام اسمك وغيره من المعلومات التي تتعلّق بك وفقًا للّنحو المبيّن في سياسة الخصوصيّة وسنقوم بجمع المعلومات عند الضّرورة أو إذا كانت ذات صلةٍ ضرورية مباشرةٍ بمعاملاتنا معكَ كما يمكنك تصفح الموقع دون الحاجة إلى تقديم أيّ بيانات شخصيّة وتبقى هويّتك الشخصية مجهولة طوال فترة زيارتك للموقع ولا يتم كشفها إلا إذا كنتَ تملك حسابا الكترونيا خاصًا على الموقع تَنفذُ إليه بواسطة اسم المستخدم وكلمة السر.
وُضعت سياسة الخصوصية هذه من أجل تقديم خدمة أفضل ومراعاة الأساسيات والمعايير العالمية لاستخدام "معلومات التعريف الشخصي" الخاصة بمستخدمي شبكة الإنترنت ومعلومات التعريف الشخصي هي تلك المعلومات التي يمكن استخدامها بمفردها أو مع غيرها من المعلومات من أجل تحديد شخص ما أو التواصل معه أو تحديد مكانه أو تحديد شخص بعينه فى سياق عام من فضلك اقرأ سياسة الخصوصية الخاصة بنا بعناية من أجل الحصول على فهم أوضح لكيفية جمعنا أو استخدامنا أو حمايتنا أو تعاملنا مع بياناتك الشخصية التي تخصك في كل ما علاقه بموقعنا الإلكتروني.
ويسرنا أن نوضح سياسة الخصوصية التي يتبعها موقعنا بكل شفافية ومصداقية من خلال النقاط التالية:
نقوم بجمع معلوماتك الشخصية (الاسم – رقم الهاتف – العنوان – البريد الالكتروني وغيرها) فقط من خلال تسجيلك في موقعنا وبناء على المعلومات التي تقوم بتزويدنا بها. لا نقوم بطلب بياناتك الشخصية إلا لهدف تحسين الجودة في الخدمة التي سنقدمها لك عن طريق استفساراتك المقدمة لخدمة العملاء.
نحن نلتزم بسرية بياناتك الشخصية ونتعهد بعدم كشفها لأي طرف ثالث الا بموافقة منك. يحق لنا الكشف عن بياناتك الشخصية في حال وجود مطالبة قانونية أو دعوى قضائية. نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط لغرض تحليل الاحصائيات وتحسين الخدمات وتخصيص المحتوى.
نقوم بأرسال رسائل لبريدك الالكتروني فقط في الحالات التالية:
عند تسجيل حساب جديد في الموقع.
تنفيذك لطلب جديد من موقعنا.
متابعة حالة الشحنات. في حالة فقدك لكلمة المرور.
في حالة اشتراكك في نشرتنا البريدية سنقوم بإرسال نشرات للتعريف بآخر منتجاتنا.
في حالة عدم رغبتك في تلقي النشرات البريدية يمكنك الغاء ذلك عن طريق الموقع بالنقر هنا.
قد نقوم بتغيير سياسة الخصوصية عند وجود أسباب تستدعي ذلك وعليه نرجو منك الاطلاع دوما على التحديثات.
نقوم بعمل مسح شامل للموقع بصورة دورية من أجل اكتشاف الثغرات الامنية ونقاط الضعف حتى تكون زيارتك للموقع آمنة.
جميع معلوماتك مؤمنة ولا يستطيع الدخول عليها الا عدد محدد من الاشخاص بتصريح دخول لمثل هذه الاماكن حتى نحافظ على سرية معلوماتك الشخصية.
جميع ما يخص (البطاقات الائتمانية) فهذه البيانات يتم تشفيرها قبل البدء في تحويلها عبر الانترنت ويتولى مسؤولية حفظها وتأمينها الجهة المزودة لخدمة الدفع.
عند حدوث أي خرق أمني للبيانات فسيتم ابلاغ جميع المستخدمين خلال يوم عمل من علمنا بذلك عبر بريدنا الالكتروني.
باستطاعتك الوصول ومراجعة معلوماتك الشخصية من خلال صفحة "حسابي" على المتجر فإذا ما تغيرت معلوماتك الشخصية بأي طريقة أو أنك أعطيت معلومات غير صحيحة على المتجر عليك تحديثها أو تصحيحها حالاً إما من خلال عرضها على "حسابي" أو من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء.
يرجى العلم أننا سوف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية خلال وبعد انتهائك من استخدام الموقع بحسب ما هو مطلوب نظاماً وذلك بهدف التغلب على العوائق التقنية ولمنع الاحتيال وللمساعدة في أي تحقيق قانوني ولاتخاذ أي إجراءات اخرى ينص عليها القانون نحن لا نتسامح مع الرسائل الالكترونية التدميرية أو المخادعة إن الاتصال لإرسال رسائل إلكترونية تلحق الضرر بنا أو أي شيء من محتويات الموقع سيؤدي الى نقض اتفاقية الشروط والأحكام.
نحن نقوم بفحص الرسائل أوتوماتيكياً وقد نلجأ الى الفلترة اليدوية لمعرفة ما إذا هناك رسائل تدميرية أو فيروسات أو هجمات ضارة وأي نشاطات ماكرة أخرى أو غير نظامية.
يتم حفاظ بياناتكم لهدف استخدامها في عملية الشراء في المرة القادمة ويمكنك حذف الاشتراك في أي وقت.
إذا كان لديك اسئلة أو اهتمامات حول جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية الرجاء الاتصال بفريق خدمة العملاء أو مراسلتنا عبر اتصل بنا المتواجدة في جميع صفحات المتجر.
إن مخاوفك واهتمامك بشأن سرية وخصوصية البيانات تعتبر مسألة في غاية الأهمية بالنسبة لنا ونأمل أن يتم تحقيق ذلك من خلال هذه السياسة.
شروط وبنود استخدام المتجر الالكتروني لشركة لابوتيه
تم انشاء هذا المتجر الالكتروني بواسطة شركة لا بوتيه ويسرها أن تقدم متجرها بكل ما يحتويه من معلومات وأدوات ومنتجات وخدمات متوفرة في هذا الموقع لعميلها والذي يشار له فيما بعد بالمستخدم.
عزيزي المستخدم انت توافق على قبول جميع الشروط والأحكام والملاحظات التي سنذكرها في موقعنا ومجرد زيارتك لمتجرنا الالكتروني أو شرائك لأي منتج من منتجاتنا عن طريقه فأنت أصبحت مشتركا في خدماتنا ووافقت على جميع شروط وبنود الخدمة المقدمة لك وهذه الشروط تنطبق على جميع مستخدمي الموقع وموافقتك على جزء منها لا يمكنك من الاستفادة منه وعليه نرجو منك قراءتها بكل عناية قبل دخولك الموقع واستخدامه وإن استمرارك في الدخول على الموقع دليل عل قبول الشروط وتحديثاتها
شروط الاستخدام:
1- أنت تقر لنا وتعترف بأنك قد بلغت سن الرشد وقد أبلغتنا بأنك موافق على أن يستخدم أي شخص ممن تعولهم الموقع.
2- لا يسمح لك عزيزي المستخدم أن تستفيد بأي خدمة من خدماتنا لأغراض مخالفة للأنظمة أو ليس مسموح بها أو تنتهك أي قوانين في المنطقة التي تعيش فيها.
3- غير مسموح لك أن تنقل أي ملفات مشفرة أو غير مشفرة ذات طبيعة تدميرية أو أي فيروسات قد تضر بالموقع.
4- يحق لنا أن نقوم برفض تقديم الخدمة لك لأي سبب وأي وقت نراه نحن مناسبا.
5- أي خرق لأي بند من بنود هذه الاتفاقية يؤدي الى ايقاف حسابك أو تقديم أي خدمة لك.
6- يحق لنا تغيير أسعار منتجاتنا في أي وقت ودون أي اشعار مسبق كما نحتفظ بحقنا في أي تعديل قد يطرأ على أي خدمة في أي وقت أو أي جزء من الموقع دون أي اشعار مسبق وأي وقت نراه مناسبا ولن تكون أنت عملينا بناء على ما نقوم به من تعديلات أو تبديل في الاسعار أو تعليق الخدمات أو ايقافها عرضة لأي مسائلة قضائية أو قانونية.
7- بياناتك الشخصية محل اهتمامنا في حفظ خصوصيتها ولكن قد تنقل ما بين شبكات مختلفة على شبكة الانترنت من أجل تعديلها حسب ما يتناسب مع البرامج والأجهزة والشبكات المتصلة فيما بينها أما ما يخص (البطاقات الائتمانية) فهذه البيانات يتم تشفيرها قبل البدء في تحويلها عبر الانترنت ويتولى مسؤولية حفظها وتأمينها الجهة المزودة لخدمة الدفع.
8- لا يحل لك أن تستخدم أو تنسخ أو تبيع أي جزء من خدمات أو محتويات الموقع أو تستخدم الخدمة أو تدخل المتجر ببيانات أي مستخدم آخر دون أخذ إذن منا بذلك.
9- لقد بذلنا الجهد في كون المعلومات والبيانات المقدمة على الموقع دقيقة وكاملة ومحدثة إلا أنها تعتبر معلومات عامة ولا يجب أن تعتمد عليها كمصدر وحيد لاتخاذ القرار ولا نضمن احتمال وقوع الخطأ فيها فاعتمادك على المعلومات والبيانات المدرجة في المتجر سيكون تحت مسؤوليتك الشخصية.
10- لا يعني دخولك للمتجر واستخدامك لخدماتنا أن يكون لك الحق في امتلاك أي حق من حقوق الملكية الفكرية في خدماتنا المقدمة أو أي محتوى تقوم بالدخول اليه فلا يمنحك ذلك استخدام أي علامة تجارية أو أي شعار مستخدم في متجرنا إلا بإذن منا.
11- منتجاتنا المعروضة على الموقع قد تكون متوفرة بشكل محدود مما قد يؤدي أي انتهاء كمية المنتج فيتعذر الاستبدال فعليك الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا والمتوافقة مع الأنظمة المرعية.
12- عميلنا العزيز قمنا بعرض منتجاتنا وبذلنا جهدنا لعرضها على الموقع بصورة وألوان بدقة عالية حتى تظهر بالشكل نفسه الذي تظهر عليه في معارضنا وفروعنا ولكننا لا نضمن درجة دقة الشاشة التي تستخدمها وهل ستعرض الالوان بنفس الدقة المطلوبة كما أننا نحتفظ بحقنا في تحديد كميات المنتجات المعروضة على المتجر في أي وقت دون أي اشعار مسبق طبقا لما نراه مناسبا كما يحق لنا كذلك ايقاف أي منتج في أي وقت ولن يكون هناك أي عروض تسري لأي منتج تم ايقافه من قبلنا كما أننا لا نضمن أن ما سوف تشتريه من متجرنا يلبي تطلعاتك وتوقعاتك .13- يحق لنا الغاء أي طلب شراء تقدم لنا طبقا لما نراه مناسبا ونقدره من أن هذا الطلب قد يكون لتجار أو موزعين قد يعيدون القيام ببيع منتجاتنا.
14- إنك توافق على تحديث بياناتك ومعلوماتك بصورة مستمرة كلما أردت شراء أي شيء من المتجر بما فيها عنوان البريد ورقم بطاقتك الائتمانية وتواريخها حتى نستطيع استكمال عملياتك الشرائية على الموقع والتواصل معك عند الحاجة لذلك.
15- إن أي تعديلات أو مشاركات أو اقتراحات قد ترسلها لنا سواء طلب منك او لم يطلب كأن ترسل مقترحات أو أفكار أو غيرها من المواد سواء عبر الانترنت او البريد لا يعد ذلك ملزما لنا بأي تعديل أو نشر أو توزيع أو استخدام بأي طريقة من الطرق كما أننا لا نلتزم لك بالحفاظ على سريتها ولا بدفع تعويضات مقابل تلك الاقتراحات ولا نلتزم بالرد عليها كذلك. نحن نراقب ونعدل ونحذف أي محتوى قد يظهر لنا انه مخالف للأنظمة أو مسيء أو مخل بالآداب أو يكون قد انتهك حقوق ملكية فكرية او انتهك شروط خدماتنا المقدمة.
16- انت مسئول مسئولية كاملة أمام الجهات المختصة والقضائية حال ثبت أنك تستخدم بريد الكتروني مضلل أو زائف أو تنتحل شخصية أخرى بغرض التضليل لنا حتى لا نعرف مصدر أي من تعليقاتك أو تقوم بنشر محتويات مخالفة أو فيروسات أو برمجيات خبيثة قد تضر بالموقع.
17- نحتفظ بحقنا في تعديل أي أخطاء قد تحدث نتيجة سهو أو عدم دقة عن طريق تغيير أو تحديث المعلومات أو الغاء الطلبات ان كانت المعلومات على موقعنا غير دقيقة في أي وقت دون اشعار مسبق حتى بعد أن ترسل طلب الشراء.
18- يحضر عليك استخدام الموقع أو أي من محتوياته:
- لإرسال أي رسائل إلكترونيه ضارة.
- تصيد معلومات الاخرين وجمعها ومتابعة معلوماتهم الشخصية.
- سرقة عملاء الموقع وتحويلهم لمواقع أخرى.
- رفع أو تحويل الفيروسات أو أي من البرمجيات التي تؤثر على متجرنا.
- استخدام الموقع للتشهير أو لأي أغراض مخلة بالآداب أو انتهاك الانظمة أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو تشويه السمعة أو الحط من قدر أحد.
- التدخل في أي سمة من سمات أمان الموقع.
فانه يحق لنا بعد هذا ايقاف استخدامك الموقع ان تم انتهاكك لأي بند من البنود السابقة.
19 - اننا نقدم خدماتنا ومنتجاتنا لك بأعلى مستوى معقول تجاريا ومهارة وعناية ونسعد أن يتناسب معك ذلك وأن تستمتع بمنتجاتنا لكن نحن لا نضمن أن تكون النتائج التي تحصل عليها دقيقة كما كنت تتوقعها أنت أو تكون مناسبة لتطلعاتك فأنت توافق على أنك تتحمل مسئولية استخدامك الخدمة أو عدم قدرتك على استخدامها حيث أن جميع المنتجات المقدمة لك عبر موقعنا قد تم تقديمها لك بأعلى جودة تصنيع ممكنة وقد تجاوزت الاختبارات المعتمدة من الجهات المعنية ولكننا لا نقدم لك أي ضمانات أنها ترضي تطلعاتك وذوقك الشخصي.
20 – أنت توافق على التعويض والدفاع عن شركة درعه وحمايتها من أية دعوى قضائية بما فيها أتعاب المحامين أو أي متطلبات من قبل أطراف أخرى بموجب خرقك شروط وبنود الاستخدام للموقع أو بسبب انتهاك أي أنظمة أو قوانين أو حقوق.
21 –شروط تقديم الخدمات سارية المفعول حتى يتم فسخها من قبلنا في حالة لمسنا تلاعبا في تطبيقك والتزامك ببنود هذه الاتفاقية فيحق لنا فسخها ومنعك من التسجيل في موقعنا.
22 - ان تركنا تطبيق أي مادة من شروط الخدمة هذا لا يعد تنازلا عنها. كما أن أي شروط أو بنود نشرت من قبلنا في الموقع تعتبر هي الاتفاق بيننا وبينك وهو الذي يحكم استخدامك لخدماتنا وهو الذي يلغي أية اتفاقات أو عروض ماضية أو حالية سواء كانت شخصية أو مكتوبة أو شفهية بيننا وبينك وأي غموض أو التباس في تفسير هذه الشروط يكون تفسيره من قبل الطرف القائم على كتابتها.
23 – جميع شروط الخدمة أو أي اتفاقات منفصلة متعلقة بتقديم الخدمة لك خاضعة ومفسرة بما يتفق مع الانظمة المطبقة والمعمول بها في المملكة العربية السعودية.
24 - انت تتحمل كامل المسئولية في متابعة تحديثات هذه الشروط بصورة دورية لكي ترى التغيرات التي تم تعديلها كما أن دخولك للموقع ومواصلة استخدامك له يتضمن موافقتك على أي تغييرات في شروط وبنود الخدمة المقدمة لك.
25 – إذا ظهر أن أي فقرة في هذه الاتفاقية غير صالحة فهذا لا يعني أن الاتفاقية غير صالحة ولم تعد منفذة فهي لا تلغي صلاحية بقية بنود هذه الاتفاقية.
عملينا العزيز: ان كان لديك أي استفسارات عن بنود هذه الاتفاقية وشروطها نرجو التواصل معنا عبر:
عنوان الشركة: الرياض الدائري الشرقي مخرج 16 جوار مركز اكستر هاتف رقم 920000073 صندوق بريد 42699 الرمز البريدي 11551
سياسة الإرجاع والاستبدال
تشمل سياسة الإرجاع والاستبدال جميع منتجات شركة لا بوتيه في المتجر الالكتروني.
للاستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية المستلمة من مندوب الشركة.
يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي وملصق المتجر الالكتروني.
الاسترجاع خلال سبعة (7) أيام والاستبدال خلال (7) يوم من تاريخ الاستلام.
1- تصوير المنتج وإرساله على الواتس أب أو الايميل وتحديد المدينة والعنوان.
2- الاسترجاع عن طريق خدمه العملاء خلال (7) أيام ولاستبدال خلال (7) يوم عن طريق أقرب فرع من فروع شركه لابوتيه
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على الاسترجاع.
الحالات التي لن يتم فيها قبول الإرجاع أو الاستبدال :
- عند تقديم طلب الإرجاع او لاستبدال بعد الوقت محدد يوما من تاريخ الاستلام.
- عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به
- منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية
منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.
مدة الشحن:
1 - العملاء في المدن الرئيسية تكون مده التوصيل ما بين 2 الى 4 أيام عمل من تاريخ إصدار الفاتورة.
2- العملاء خارج المدن الرئيسية تتراوح مده الشحن ما بين 4 الى 7 أيام عمل من تاريخ إصدار الفاتورة،
3- يتم فسخ العقد إذا تأخر التاجر 15 يوم عن التسليم،
طرق الدفع:
يمكنك استخدام احدى الطريقتين الآتيتين للدفع:
- 1 – عن طريق الموقع باستخدام (الفيزا – الماستر) صادرة من أي مكان.
2- الدفع عند الاستلام:
- استخدام (الفيزا – الماستر – بطاقة الصراف العادية) عن طريق جهاز الشبكة السعودية المتنقل
- الدفع كاش عند الاستلام للمندوب. مع عدم اضافة أي رسوم اضافية على السلعة.
